真诚倾心服务,展现政务情怀

摘要:北京时间20200602关于【真诚倾心服务,展现政务情怀】的具体情况和说明,让www.wxwdj.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

5月29日上午,市政务服务中心收到了一封来自86岁离休老干部朱大爷送来的表扬信。朱大爷是山东市水利技师学院的离休老干部,上午到市政务服务中心医保窗口报销医药费,对大厅工作人员恪尽职守、尊老敬老的优良作风表示钦佩和欣慰,对市政务服务中心医保窗口工作人员和大厅安保人员吴全军表示感谢并提出表扬。

朱大爷在表扬信中提到,他在5月26日下午到市政务服务中心医保窗口办理医药费报销业务时未戴口罩,市政务服务中心安保人员告诉他,按照防疫有关规定,不戴口罩不得进入大厅办理业务。当他正要迈开步子回家拿口罩时,身后的安保人员吴全军快步追过来,并将一只新口罩递给他,这样就可以进入大厅继续办理业务,避免再次往返一趟。

朱大爷在表扬信中还提到,在多次办理医疗报销业务的过程中,市医保窗口的工作人员热情接待、认真负责、服务周到、关爱老人,让他切实感受到医保工作者们优良的工作作风和关爱老人的真挚情怀,朱大爷也曾专程到窗口向工作人员表示感谢并提出表扬。

下一步,市政务服务中心医保窗口将严格对照市委市政府“一号改革工程”要求,树立人民至上的服务理念,始终站在人民群众立场考虑问题,多思利民之策、多谋为民之举、多做惠民之事,在日常工作的一点一滴中践行为人民服务的初心和使命,实现医保对外服务事项办理“只进一扇门”“只到一个窗”“一次就办好”。


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